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― 2025년 마케팅, 그것은 알고리즘을 넘어 ‘사람’을 향하는 일
☕ AM 08:45
카페 입구, 노트북을 펼치며
오늘도 마케팅 데이터부터 연다.
전환율, 이탈률, ROAS… 숫자는 많고, 시간은 없다.
그런데 문득 이런 생각이 든다. https://10xmedia.co.kr
“이 숫자 뒤에, 어떤 사람이 있었을까?”
🧠 Chapter 1: 데이터 뒤의 사람
마케팅은 ‘전환을 만들기’ 위한 기술이 아니다.
그것은 ‘선택받기 위한 이유’를 설계하는 일이다.
- 고객은 클릭하지 않는다, 그들은 기대한다.
- 고객은 전환하지 않는다, 그들은 공감한다.
- 고객은 제품을 사지 않는다, 그들은 자신의 정체성을 산다.
기술과 데이터는 도구일 뿐.
마케터가 진짜로 설계해야 할 것은 감정, 신뢰, 연결이다.
🧭 Chapter 2: 퍼포먼스 마케팅의 딜레마
✔ 수치는 올랐지만 고객 리뷰는 없다.
✔ 노출은 많지만 브랜드는 안 떠오른다.
✔ 리타겟팅은 잘되지만 첫 방문자는 떠난다.
왜일까?
- 우리는 팔리는 이유만 찾고, 사람이 느끼는 이유는 묻지 않았다.
- 우리는 광고 효율에 집착하고, 브랜드 경험은 뒷전이었다.
📌 마케팅은 이제 수치 이전에 신념이 있어야 한다.
내가 믿지 못하는 것을 고객이 왜 믿어야 하는가?
🛠 Chapter 3: 지금, 마케터가 해야 할 3가지
1. 태도 있는 콘텐츠 만들기
AI가 만든 콘텐츠는 많지만,
사람의 신념이 담긴 콘텐츠는 적다.
→ “이 콘텐츠는 고객의 어떤 감정에 반응하려는가?”
→ “이건 정말 내가 자랑스레 전달할 수 있는 메시지인가?”
2. 브랜드의 인간적인 면 보여주기
정제된 말보다, 솔직한 말이 신뢰를 만든다.
→ “우리는 이 점이 부족하지만, 이렇게 개선하고 있습니다.”
→ “이 제품은 이런 분들에게는 맞지 않을 수 있어요.”
3. 숫자보다 스토리를 설계하기
숫자는 해석되지만, 스토리는 기억된다.
→ “당신의 삶에서 이 제품이 어떤 의미가 되길 바라나요?”
→ “이 브랜드를 떠올릴 때 어떤 장면이 그려지길 원하나요?”
PM 06:10
하루를 마무리하며
마케팅은 정답이 없는 길이다.
하지만 분명한 것은 하나다. 마케팅
우리가 다가가야 하는 건 ‘고객’이 아니라
고객이라는 사람 안의 감정, 가치, 경험이다.
✅ Epilogue: 마케팅은 결국 ‘사람을 향한 전략’이다
2025년의 마케터는 퍼포먼스와 브랜딩 사이에서 줄타기를 한다.
그러나 중심에는 늘 사람이 있다.
- 데이터 뒤에 사람을 보고
- 콘텐츠 안에 감정을 담고
- 브랜드 밖에 철학을 세우는 일
그게 바로 오늘, 우리가 하는 마케팅이다.
